Müşteri Hizmetleri

Tel.: +90 216 550 93 14
info.tr@wittmann-group.com

En başından itibaren en yüksek kaliteyle çalışır: WITTMANN BATTENFELD’in hizmet uzmanları, dünya çapında müşterilerinin sahip olduğu makinelerin en iyi şekilde çalışmasını ve maksimum değerini korumasını sağlar. Hızlı, güvenilir ve yetkin.

Teknik müşteri hizmetlerinin geniş bir hizmet yelpazesi vardır:

• Tamamlayıcı Hizmet-Yardım Hattı
• 7/24 Web Hizmeti
• Profesyonel başlatma
• WITTMANN BATTENFELD katma değer programı
• Conversions and retrofits
• Değişimler ve iyileştirmeler

Yardım hattı, WITTMANN BATTENFELD müşteri hizmetleriyle doğrudan bağlantılıdır. Hizmet uzmanlarımız her türlü sorunu etkili bir şekilde çözecektir.

Web danışmanlığıyla çözülemeyen bir sorun olduğunda, sorunun tespiti Telehizmet yoluyla çevrimiçi olarak yapılabilir. Sahada bir teknisyene ihtiyaç duyulması halinde, bu durum ayarlanacak ve koordine edilecektir.

Uygunluk: Haftanın 7 günü, 07.00 - 22.00

Genişletilmiş yardım hattı hizmetinin sağladığı faydalar:

• Özel sistemlerdeki makine duruş zamanlarının azaltılması.
• Herhangi bir ücret ödemeden telefon desteği alma (ücretsiz numara).

HİZMET HATTI
Wittmann Battenfeld GmbH
Wiener Neustädter Str. 81
2542 Kottingbrunn Avusturya
Pazartesi - Cuma, 07.00 - 17.00.: +43 (0)2252 404 6060
Haftanın 7 günü, 07.00 - 22.00.: +49 (0)2354 72500

Deneyimli hizmet mühendislerimiz, Unilog B6 ve B8 web servis merkezi sayesinde internet üzerinden müşterinin makinelerine doğrudan bağlanabilmektedir. Birden fazla uzman aracılığıyla sağlanan eşzamanlı çevrimiçi danışmanlık hizmeti, günümüzde zorlu vakaların olmazsa olmazı. WITTMANN BATTENFELD web hizmet sözleşmesi sayesinde (garanti süresi boyunca ücretsizdir) daha yüksek üretkenlik sağlanacağından ve makinenizin uzun vadede korunacağından emin olabilirsiniz.

Sağladığı Faydalar

• Haftanın 7 günü, 7/24 hizmetinizdeyiz.
• Uzaktan tanılama özelliği sayesinde sahada bir bakım mühendisine ihtiyaç duymadan hızlı ve uygun maliyetli bir hizmetin keyfini sürebilirsiniz
• İnternet üzerinden etkili hata analizi sayesinde bakım programlarını ve yedek parça teslimatlarını hızlandırın
• Makinelerimizde kullanılan ve sürekli yenilenen kontrol fonksiyonları sayesinde yerinde bakım ihtiyacı asgari düzeye çekilir.

Web hizmeti paketi

• Oryantasyon süreci boyunca ve yeni personel için koçluk.
• Uzaktan tanılama ve rehberlik.
• Yeni kalıp kurulumlarında destek.
• İşlem teknolojisini içeren sorunların giderilmesinde yardım.
• Süreç optimizasyonu ve sürekli veri yönetimi.

Teknik bilgiler

• Müşterinin tarafında ayrı İnternet bağlantısı, makine ile web hizmet merkezi arasında istikrarlı veri aktarımı (VPN tüneli).
• İnternet üzerinden sesli iletişim (VoIP).
• Saniyede 2 MB'a kadar hızlı veri aktarımı.
• İsteğe bağlı: Birkaç VPN tüneli oluşturmak suretiyle video aktarımı ve ek uzmanlık (alt yükleniciler) sağlanabilir.

WEB HİZMETİ 7/24 HATTI:
Wittmann Battenfeld GmbH
Wiener Neustädter Str. 81
2542 Kottingbrunn Avusturya
Tel.: +43 2252 404 6000

WITTMANN BATTENFELD, tüm müşterilerine hızlı ve güvenilir bir şekilde yüksek kaliteli orijinal yedek parçaları sağlamaktadır. Hızlı orijinal yedek parça tedarikimiz sayesinde üretimin hiç kesilmesin.

Stoklarımız sürekli olarak izlenmekte ve yenilenmektedir. Bu sayede tüm standart yedek parçalar için iş günü içinde teslimat sağlayabiliyoruz. Uluslararası kargo hizmeti şirketleriyle işbirliği içinde çalışıyoruz. Bu sayede Avrupa Birliği sınırları içerisindeki müşterilerimize hem gece hem de hafta sonu teslimatları gerçekleştirebiliyoruz.

Hizmet yelpazemiz sadece hızlı yedek parça tedarikini değil, yedek parça, yükseltme ve modernizasyon paketlerini de içermektedir.

Yedek parça paketleri
Makinelerinize özel yedek parça ve aşınma/yıpranma parçaları için kitler sunuyoruz.

Yükseltme paketler

• Özel işlemlerde kullanılan plastikleştirme ünitesi iyileştirmeleri.
• İlave maçalar.
• Özel maça programları.
• Hava valfleri.
• Özelleştirilmiş yazılım.
• EUROMAP arayüzleri.
• Parça alma ekipmanları.

Modernizasyon paketleri
Profesyonel makine dönüşümü, Battenfeld'in en deneyimli olduğu alanlardan biridir. Özellikle özelleştirilmiş makine konseptlerinde, en iyi karlılığı yeniden elde etmenizin en ekonomik yoludur.

YEDEK PARÇA HİZMETİ (Türkiye Ofisi)
WITTMANN BATTENFELD PLASTİK MAKİNELERİ LTD ŞTİ
Girne Mahallesi, Irmaklar Sokak, Küçükyalı iş merkezi NO: 72/20F
34852 - Maltepe - İstanbul - Türkiye
Tel.: +90 216 550 93 14
 

YEDEK PARÇA HİZMETİ (MERKEZ)
Wittmann Battenfeld GmbH
Wiener Neustädter Str. 81
2542 Kottingbrunn Avusturya
Tel.: +43 2252 404 6060

Müşterinin gereksinimlerini en iyi şekilde karşılayan makine hangisidir? Hangi kalıplar kullanılmalıdır? Süreçler nasıl hızlandırılabilir ve kalite nasıl artırılabilir? Hangi işlem en iyi sonucu sunar?
 

WITTMANN BATTENFELD teknoloji uzmanları, enjeksiyon yöntemiyle kalıplanmış parçaların başarıyla üretilmesi için gerekli tüm koşulları sağlama konusunda her daim müşterinin yanındadır. Buna, geçerli uygulama için doğru prosesi seçme de dahildir.

Ayrıca, üretim sürecini iyileştirmek amacıyla süreç teknolojisi danışmanlığı da sunuyoruz. Örn.

• Makine ayarlamaları.
• Proses seçimi.
• Kalıp tasarımı.
• Malzeme besleme tekniği.
• Isıtma ve soğutma sistemi.
• Ürün taşıma.

Uygun plastikleştirme sisteminin seçilmesi de projeler kapsamında sunduğumuz hizmetlerin önemli bir parçasını oluşturmaktadır. WITTMANN BATTENFELD, vida ve kovan üretiminde uzun yıllara dayanan deneyime sahip ve birbirinden farklı kanıtlanmış standart çözümler sunar.

İşlemler

• Dahili gaz basıncı teknolojisi Airmould
• Çok-komponent teknolojisi Combimould
• Düşük ağırlık teknolojisi Cellmould
• Kalıp İçi Etiketleme IML
• Kalıp İçi Dekorasyon IMD
• Ahşap enjeksiyon kalıplama IMWOOD (WPC’ler)
• İnsört teknolojisi
• Sıvı silikon LIM ile enjeksiyon kalıplama
• Toz Enjeksiyon Kalıplama PIM (MIM, CIM)
• Geri Kalıplama Teknolojisi
• Termoset
• Elastomerler
• Variomould
• Ko-Enjeksiyon
• İşlem Kombinasyonları

Kalibrasyon Hizmeti
Bu araç, parametrelerin (stroklar, hızlar, basınçlar ve sıcaklıklar) belirlenmesini ve yeniden ayarlanmasını içerir ve makine için optimum performans sunar.

Kullanıcıya özel faydalar:

• Temel makine parametreleri için (s-v-p-t) hassas tekrarlanabilirlik.
• Tüm işlemlerde daha hassas tekrarlanabilirlik.
• Zaman, enerji ve malzemede konusunda kayda değer oranda tasarruf.

Önleyici Hizmet
Bu paket, bakım maliyetlerini en aza indirmeyi ve üretkenliği en üst seviyeye çıkarmayı amaçlayan çok sayıda ek bakım aracının yanı sıra kalibrasyon hizmetini kapsamaktadır.

• Kontrol listesine göre makine muayenesi.
• Kontrol listesine göre aşınma ve yıpranma parçalarının görsel kontrolü.
• Hidrolik yağ analizi.
• Yardım hattı hizmetinin ve web hizmetinin ücretsiz kullanımını içerir
• WITTMANN BATTENFELD tarafından bakım aralıklarına ilişkin kesin planlama.

Enerji Kontrolü
Bu kontrol, enerji maliyetlerini düşürmeyi ve sürdürülebilir bir üretkenlik sağlamayı amaçlamaktadır.

• Gerçek enerji tüketiminin ölçülmesi.
• Optimum enerji verimliliği için tüm parametrelerin incelenmesi.
• Enerji tasarrufu potansiyelinden faydalanma yolları.
• Sağlanan enerji tüketimi tasarrufunun nihai analizi ve gösterimi.

Sağladığı Faydalar

• Sürekli teknik OEM yedeklemesi.
• Uzatılmış garanti süresi.
• Hassas olarak hesaplanabilir bakım maliyetleri.
• Düzenli yağ analizleri sayesinde hidrolik yağın bakım gereksinimlerinin kesin bir şekilde hesaplanması mümkündür.
• Hesaplanabilir onarım ve aşınma ile yıpranma parçaları için değişim maliyetleri.
• Minimize edilmiş makine aşınması.
• Daha yüksek makine yeniden satış değeri.

Yeni nesil kontrol sistemi yükseltmeleriyle yeni zorlukların üstesinden gelecek şekilde donatılan eski makineler.

WITTMANN BATTENFELD makineleri onlarca yıllık kullanım ömrü sunan ve yoğun kullanımlarda bile mekanik özelliklerini koruyan ürünlerdir. Mevcut kontrol sistemine  bakılmaksızın, bu makinelere en son kontrol teknolojisi ile yenilebilmektedir.

Birinci sınıf işlevsellik sunan makinenin kontrol sistemi bu sayede uzun yıllarca kullanılabilir ve yeni bir makine satın alma ihtiyacını ortadan kaldırarak yeni teknolojik işlevlere uyum sağlayabilir. Proses ve parti protokollerinin dokümantasyonu sayesinde mevcut kalite güvence gereksinimleri karşılanabilir. Dokümantasyon sisteminin yükseltilmesi ayrıca gelecekteki servis ve bakım çalışmalarını kolaylaştırır ve kısaltır.

Sağladığı Faydalar

• En yeni Unilog B8 kontrol sistemi ve mikroişlemci teknolojisi sayesinde güvenilirliği ve çalışma süresini artırır.
• Duruş zamanının azaltılması ve kompleks parçalar için bile daha kısa çevrim süreleriyle üretkenliği artırır.
• Yeni nesil teknoloji sayesinde pürüzsüz çalışma.
• En son kontrol teknolojisi sayesinde tüm süreçler için yüksek tekrarlanabilirlik sunar.
• Müşteri tarafından sahada bireysel proses programları kullanma seçeneği.
• Veri yükleme ve indirme için integral ağ.
• Daha verimli süreç dokümantasyonu ve izleme.
• Üretim duruşlarının otomatik olarak bildiren e-posta özelliği.
• İnternet üzerinden home ofisten makine izleme.
• Kayıtlı PDF dosyalarının çevrimiçi paylaşımı.